Politique de remboursement
Chez Au gré des graines, nous faisons au mieux pour vous proposer des produits de qualité.
Si toutefois votre commande ne vous convient pas, voici comment cela fonctionne.
🔄 Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis.
👉 Pour être éligible :
- le produit doit être non utilisé
- dans son emballage d’origine
- complet (accessoires inclus)
📦 Procédure de retour
- Contactez-nous à :
📧 contact.augredesgraines@gmail.com - Indiquez :
- votre numéro de commande
- le produit concerné
- Renvoyez le produit à l’adresse communiquée
👉 Nous vous recommandons un envoi avec suivi.
💸 Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié :
👉 le remboursement est effectué sous 14 jours maximum
👉 via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
🚚 Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client
- sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part
⚠️ Produits non éligibles
Les retours ne seront pas acceptés si :
- produit utilisé ou abîmé
- emballage détérioré
- produit incomplet
🛠️ Produit endommagé ou erreur
Si vous recevez un produit :
- endommagé
- ou incorrect
👉 contactez-nous sous 48h après réception avec photo à l’appui
👉 Nous proposerons :
- remplacement
- ou remboursement
💬 Notre approche
Nous privilégions toujours une solution simple et juste.
👉 N’hésitez pas à nous écrire, nous vous répondrons rapidement.